مفهوم سهم صدا در روابط عمومی و بازاریابی

مفهوم سهم صدا در روابط عمومی و بازاریابی

برای داشتن سهم بیشتر از گفتگوی بین افراد در مورد محصول در فضای آنلاین باید تلاش کنیم که رضایتمندی مشتری را جلب کنیم این کار سبب تولید محتوا توسط خود افراد در مورد محصول ما میشود

سهم ما از گفتگوهای آنلاین بین مشتری ها

مفهوم "گوش دادن به گفت‌وگوها" هسته‌ی اصلی اغلب برنامه های رسانه اجتماعی هاست. درصدی از تمام گفتگوها و محتوای آنلاین ، در بازاریابی آنلاین در مورد کمپانی شما در قیاس با  رقبای‌تان، را سهم صدا میگویند. در این‌جا کلید واژه برای افزایش سهم صدای شما وجود دارد

ارتباط ذهنی قوی بر قرار کنید

از اصلی ترین کارهایی که در زمینه برندینگ انجام میشود این است که باید مشتری ها را دایما از برند آگاه سازید. ما روزانه با برندهای زیادی سر و کار داریم، با این حال چطور همه آن ها در ذهنمان باقی بماند؟ به یادسپاری از راه تکرار ممکن میشود.اگر در بازاریابی محتوا دنبال این هستید که مشتریان شما برای شما محتوا تولید کنند، نباید آن ها را فراموش کنید. تعامل با برند از راه ارتباطات اجتماعی زیاد میشود. اغلب مشتریان حضور شما را در جاهایی که وقت میگذرانند میبینند،  و با شما ارتباط بر قرار میکنند، به همین دلیل حضور شما در سایت‌های اجتماعی بزرگی مثل فیسبوک و توئیتر در زمینه روابط عمومی اهمیت بالایی دارد و هدف ایجاد صفحات تبلیغاتی زرد نیست در واقع شما باید مشتریان‌تان ارتباط قوی بر قرار کنید.

رضایت مشتری را کسب کنید

عالی ترین روش برای بالا بردن سهمتان مشتری راضی میباشد. مشتری راضی برایتان محتوی تولید میکنند و رضایت‌شان را اعلام می‌کنند و این باعث جذب مشتریان جدید و بالقوه برای برندینگ شما می‌شود.

Social-Media-Marketing.jpg

چهره ما همان لوگوی ماست

انسان موجودی خارق العاده است، این در. همه دوست دارند در مورد مردم حرف بزنند و صحبت کردن در مورد شرکت‌ها کمی خسته‌کننده به نظر می‌آید. بنابراین اگر شما می‌خواهید در بازاریابی آنلاین سهم صدای‌تان را افزایش دهید، چیزهایی به مشتریان‌تان ندهید تا در مورد آن صحبت کنند، بلکه کسانی را بدهید که در مورد آن صحبت کنند از این طریق جذابیت سهم صدای شما افزایش خواهد یافت. این بحث هسته‌ی اصلی کتاب جدید جولین اسمیت است.

 

سعی کنید اعتماد مشتری را جلب کنید

زمانی که یک کودک به دکتر مراجعه می‌کند، اگر پسر خوبی باشد جایزه‌اش آب‌نبات چوبی خواهد بود اما اگر اوقات تلخی به راه بیندازد این آب‌نبات دیگر از آن او نخواهد بود. من از مفهوم پاداش مستقل از رفتار حمایت می‌کنم اگر چه ممکن است بسیاری از مربیان و مشاوران و غیره مخالف آن باشند. اگر می‌خواهید سهم صدای خود را افزایش دهید، در بازاریابی محتوا وقتی را برای افرادی که برای شما محتوا تولید می‌کنند قرار دهید چه این محتوا رضایت‌محور باشد و چه برعکس. اگر کسی یک عکس از محصول شما در فیلکر آپلود کرد، او را دنبال کرده و یک پیام تشکر همراه با بن و تیشرت به او ارسال کنید و اما اگر کسی پست منفی در مورد شرکت شما می‌نویسد سعی کنید مشکل خود را حل کنید و برای او نیز یک پیام تشکر همراه با بن و پیراهن ارسال کنید. اگر شما رفتار مثبتی در برابر انتقادها داشته باشید، باعث می‌شود مردم به شما اعتماد کنند. آیا شما سهم صدای خود را رهگیری می‌کنید؟ چگونه می‌خواهید آن را افزایش دهید؟

نتیجه گیری:

برای اینکه از صدای مشتری سهم قابل توجهی داشته باشیم، باید تلاش کنیم تا رضایت آن ها را کسب کنیم . چه از نظر روابط عمومی چه از نظر بازاریابی و فروش، کسب رضایت مشتری کلید اصلی موفقیت ما در این زمینه میباشد. رضایتمندی مشتری باعث میشود خود مشتری ها بصورت خود جوش برای ما محتوا تولید کنند  

17
13 آبان 1396 - 15:51