داشتن نرم‌افزار آنتي‌ويروس در اينجا بسيار موثر است زيرا مي‌تواند برنامه‌هاي مخرب معروف را شناسايي و آن‌ها را غيرفعال كند. اگر ويروسي كه رايانه كاربر را آلوده كرده شناسايي نشد، بسياري از فروشندگان آنتي‌ويروس سرويسي عرضه مي‌كنند كه در ازاي دريافت هزينه‌اي، رايانه كاربر را از راه دور كنترل كرده و نرم‌افزارهاي مخرب را پاك مي‌كند.

برخي از شركت‌هاي آنتي‌ويروس همچنين سرويس‌هاي اسكن ويروس آنلاين رايگان عرضه مي‌كنند. اگر رايانه همچنان مشكل دارد مي‌توان سيستم عامل را دوباره نصب كرد.

با توجه به اينكه با وجود برطرف كردن مشكل، نرم‌افزار مخرب همچنان ممكن است در رايانه پنهان شده باشد اين ايده خوبي به شمار مي‌رود اما كاربر بايد قبل از انجام اين كار از فايل‌هاي خود بك‌آپ تهيه كند.